近日，中国人民银行、财政部、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局联合发布《关于进一步加强新型冠状病毒疫情防控金融支持的通知》。《通知》明确要求新发肺炎患者住院或隔离，疫情防控需要隔离人员、参与疫情防控工作人员和受疫情影响人员暂时失去收入来源，金融机构应适当对信贷政策倾斜，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信用还款时间表，合理延迟还款期限。疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。

目前，多家银行都已经开始对住房按揭、信用卡等个人信贷推出了延后还款的措施。

工商银行

对符合条件的小微企业贷款，到点审批。湖北地区小微企业、个体工商户的经营贷款及办理“医保贷”的药店，利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。

凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

中国银行

进一步增加对小微企业的信贷支持，提升审批效率。在当前市场利率较低的基础上，加大对疫情防控相关行业和重点领域小微企业和个体工商户的优惠力度。

参与医务人员的防疫和控制,政府工作人员,和诊断病人,可疑人员和他们的配偶,在疫情在中国银行,中国银行,村镇银行,消费金融有限公司,有限公司,个人贷款、信用卡透支的时候,会给我们恩典,不是默认的计划,未列入个人信用报告后期记录。相关利息及滞纳金可予以减免，并可申请征信修复。

另一家中国银行湖北分行在疫情防控措施期间推出紧急16个人客户服务，涉及小微企业信贷支持、个人贷款还款宽限期延长、疫情防控人员信用卡逾期不计入违约、防疫和控制人员个人贷款逾期非法,在湖北地区的个人贷款还款宽限期延长11天,湖北人暂时失去了收入来源,由于延迟的流行可以提供基于实际情况的三到六个月。

建设银行

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。充分支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资研发、生产、购销企业的信贷需求，实行信贷快速审批，全面满足信贷规模，实施利率优惠。

湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

农业银行

对疫情防控相关行业贷款实行优惠利率。其中，对湖北省内普惠型小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点。

对于受疫情暴发影响较大的批发零售、餐饮住宿、物流运输、文化旅游等行业，以及有前途但暂时陷入困境的企业，严格执行“无信用、无贷款、无压力即借”，根据实际情况，通过对信贷重组、贷款展期、调整贷款利率和还款计划，加大信贷和长期贷款风险的解决办法，全力支持复工复产。

对因疫情暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房抵押贷款、信用卡、农贷等个人信贷还款安排，合理推迟还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

交通银行

开通授信审批绿色通道。支持疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，支持疫情防控专用设施建设，保证信贷规模充足，执行优惠利率和费用减免。小微企业和个体工商户贷款利率在现有基础上下调0.5个百分点。

支持受疫情影响企业正常运营。根据实际情况，对因疫情暂时出现困难的企业，通过延长还款期限、降低逾期利息、续期免息、重组信贷等措施，支持企业正常经营。优化参加疫情防控人员的个人信贷服务。对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

邮储银行

对于受疫情影响较大的行业和企业，不要盲目地取贷款、贷、贷，要采取家庭政策，通过信贷重组、展期、减免逾期费、提前安排贷款续期、增加信贷和长期贷款，降低综合成本，及时做风险缓释支持相关企业抵御疫情灾害影响。

对于疫情期间因还款不便逾期的医护人员、政府工作人员、新冠病毒感染者、隔离人员，暂时不视为违约，也不列入违约客户名单。减少逾期利息和罚款，提供信用修复服务。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

招商银行

对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，招商银行将执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通道、预留专项信贷规模，并在放款定价方面给予优惠，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求，全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。

对于受疫情影响的企业，招商银行将通过发放贷款、减免罚款利息、征信保护等措施，支持企业战胜疫情，共同克服困难。对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程。

光大银行

只要信贷需求药品销售、医药制造、医疗器械生产企业和相关材料防疫和控制,特别信贷增量将分配100亿元,其中30亿元将被引导到武汉分公司相关项目。优惠贷款定价，取消项目前审批要求，优化贷款审批流程，项目快速审批，优惠资本费用，授信审批权限下放，在满足合规和风险要求的前提下违规，急特别。

针对受疫情影响暂时困难企业的实际情况，以信贷重组、免息等形式给予支持。。专门为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。

防疫过程中医务人员个人贷款和信用卡透支逾期,并不视为违约,不输入默认的客户列表,不会影响个人信用,及其信用卡终身免费的年费,光大银行 “阳光文化” "白衣天使"来解决问题。

中信银行

从即日起，在疫情防控期间，对小微企业贷款、个人经营贷款在现行利率基础上下降0.5个百分点。保持足够的信贷额度，以确保与疫情有关的信贷资源供应。积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面合理融资需求，主动对接涉及疫情防治及民生领域的企业合理信贷需求。

对因疫情短期失去收入来源的个人贷款客户，将给予还款宽限期。对疫情防控医务人员和因病隔离人员的逾期贷款，不纳入逾期征信范围，不收取逾期罚款利息。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、汽车销售、商业物业等行业贷款，为符合条件的客户主动给予还款宽限期。

民生银行

民生信用卡推出了一项针对疫情一线医护人员的还款护理政策。疫情期间如因信用卡还款不便导致医护人员逾期，请拨打客服热线400-66-95568或400-810-8008。民生银行将根据实际情况，降低信用卡利息，为一线医护人员提供信用保障，全力支持疫情防控工作。

平安银行

战斗在第一线的医务人员,感染covid - 19的客户,因为疫情控制延迟偿还湖北提供照顾政策,如果客户还款影响,银行可以通过和平的口袋里应用在线客户服务,服务热线95511 2/3或反馈当地分支机构,平安银行会根据客户的要求，适当推迟还款、减免利息费用、保护信用等。

浦发银行

对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，合理采用“调整还款计划、加强续贷支持”等方式缓解客户还款压力；不因疫情原因拒绝受理客户贷款申请；对于客户提出因本次疫情导致贷款逾期影响个人征信的异议申请，将按照人民银行征信中心的指导性要求进行相应处理；适度降低部分个人贷款产品的利率水平。

参与疫情防控的医务人员、政府工作人员因还款困难，信用卡客户因疫情暂时失去收入来源，不得不推迟还款。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

广发银行

总行设置专项信贷额度、开通审批绿色通道、给予专项利率优惠，对新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产等企业加大信贷支持力度。

针对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，广发银行紧急制订相关措施，提供特别关爱服务，包括：利费减免、延时还款、分期还款等。在流行期间,如果上述客户的信用卡透支逾期偿还期限可以合理推迟,这暂时将不被视为违约,不会被包括在违约客户的列表,这将不会影响个人信用记录。

医务人员、政府工作人员以及因疫情暂时失去收入来源的人员，如还款有困难，可拨打95508咨询登记。广发银行将根据客户的情况提供对应的关爱服务。

华夏银行

对湖北地区2020年一二季度到期的存量授信业务进行紧急摸排，对因防疫工作影响流动性的企业，提前开展自动展期和无还本续贷业务。

进一步降低融资成本，减少小微企业生产经营压力。在积极响应政府降低小微企业融资成本的基础上，针对疫情防控企业，进一步下调贷款利率，并全额取消各项收费，降成本、保生产。增加灵活的授信支持，让小微企业免受资金周转之困。对符合条件、因疫情防控需要增加融资的企业，按照简单原则发放小额信贷，适时延长信贷期限，满足其资金流动需求。

延缓还款期限，加强对受困企业的征信保护。对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理延后还款期限，暂不视为违约，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微商户及优质个体经营户，灵活运用贷款展期、无还本续贷等小微贷款产品，做好到期贷款的续贷工作。延迟成熟。对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，对受到隔离影响的患者及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，合理延迟成熟。

渤海银行

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常归还个人贷款和信用卡账款客户，不视为违约，不纳入违约客户名单。

甘肃银行

在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，接到客户申请后合理延后还款期限。疫情期间逾期未还的个人贷款或信用卡透支不视为违约，暂不列入违约清单。

江苏银行

对因疫情暂时失去收入来源的人群，适当倾斜信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理推迟还款期限。

温州银行

对于住房按揭或信用卡用户，受疫情影响暂时失去收入来源或被隔离等因素导致无法还款的，予以延后还款期限一个月。

哈尔滨银行

对于因疫情影响暂时失去收入来源的小微企业和小微企业主，我们将采取“调整还款计划、适当降低贷款利率”等措施，缓解小微客户还款压力。对于受疫情暴发影响较大的批发零售、餐饮住宿、文化旅游、物流等行业，以及有前途但暂时受困的小微企业，严格执行“无信、有贷、无压即借”，并根据企业实际情况，通过贷款重组、展期贷款、抵押贷款等化解信贷风险的方式，支持小客户恢复生产经营，与陷入困境的企业携手渡过难关。

对于因疫情影响暂时失去收入来源，出现暂时还款困难的消费贷款客户，我行将根据实际情况为客户设计还款调整方案或合理延长还款期限，以减轻还款压力。

对于因疫情影响暂时失去收入来源的农民，我们会根据客户的实际情况，调整客户的还款方式和还款计划，适当降低贷款利率，缓解农民的还款压力。

客户确因抗击疫情导致贷款或信用卡无法正常还款或医护客群用户在疫情期间不便还款出现逾期的，可致电24小时客服热线95537（信用卡客户也可直接拨打400-66-95537）提出申请，我行经核实后，可不视为违约，不计收罚息，并减免信用卡利息费用，同时根据人民银行征信中心的指导性要求积极帮助客户进行征信保护。

广西北部湾银行

延长还款期限，降低特定人员的逾期服务费和利息费用，逾期客户不列入违约客户名单。针对参加疫情防疫的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员（以下简称“特定人员”），在疫情防控期间的个人贷款及信用卡透支发生逾期的，经我行自行验证或客户出具相关证明后，给予一定宽限期，宽限期内不进入违约客户名单，不报送征信系统，不产生逾期记录。

对逾期期间发生的逾期利息和费用予以减免。对于个人贷款和信用卡业务存在上述需求的，可联系经办机构客户经理或拨打客服热线4000096288咨询登记办理。

西安银行

对参加疫情救援的医护人员、部队官兵、政府工作人员以及受到隔离影响的病人，或受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，对于因疫情产生的逾期利息给予减免，并对逾期行为不视为违约，不纳入个人征信记录。

国开行

对于因疫情未能及时偿还助学贷款的学生，将制定免除利息罚款和不良信用记录登记的政策安排。

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